6月6日,近日雅安地震的消息牵动着万千国人的心,多家保险公司于微信公众号平台纷纷披露,启动紧急应急预案,针对地震造成的各项损失开展抗震理赔工作。
平安产险:四川分公司成立应急处理小组,推出理赔服务
地震灾害发生后,平安产险四川分公司微信公众号披露,该公司成立以分公司总经理曹志文为组长的重大灾害应急小组,启动重大灾害响应预案,开通绿色理赔通道,推出10项理赔服务举措:
1、第一时间启动重大突发事件应急预案,成立重大突发事件应急处理小组,开展应急处理。
2、开通24小时95511应急联络热线,增加报案、救援等紧急类应灾指引,提供应灾自救方式及过程指引。
3、开通理赔绿色通道:积极排查公司承保情况,提供7*24小时报案受理,开放官网、微信、微博、好车主APP等所有线上报案及快速理赔通道。
4、救援协助:救援公司及合作单位,调派救援资源,保证7*24小时施救工作。
5、减免单证:受本次事故影响的5万元以下财产险案件无需提供维修合同、发票等证明、财务账册原件;客户因事故直接导致意外伤害事故,经医院确诊,已符合合同约定的意外残疾给付条件的,可不再另行鉴定。
6、取消定点医院限制服务:因本次事故出险需紧急救治的客户,不再限制就诊医院范围。
7、取消自付药品及诊疗项目限制:在此次事故中遇险客户,医疗救治取消其自理诊疗项目及自理药品的赔付限制。
8、简化意外身故理赔申请手续:客户因本次事故导致意外身故,经政府相关部门确定死亡并在死亡名单中正式公布的客户,可以死亡名单申请身故理赔;死亡证明、火化证明、户口注销证明等相关资料可后续补充提供。
9、维修协调:协调合作修理厂对出险车辆进行快速定损、拆解及清洗,对损失轻微车辆,极速定损理赔;针对损失严重车辆,专人跟踪,协商定损方案,提升理赔时效。
10、赔款预赔,快速到账:对已确定部分损失进行主动预赔,特别重大案件结案后,主动上门送赔款。
太平财险:四川分公司第一笔车险赔付已完成
事故发生以后,太平财险四川分公司快速反应,积极应对,第一时间成立芦山地震应急处理小组,启动重大突发保险理赔事件应急处理方案,开通绿色通道。
图表来源:太平财险四川分公司官微
接到报案后,雅安中支迅速反应,第一时间由中支负责人丁奎丽带队前往现场处置查勘,于20时45分完成结案,不到2小时完成了赔款支付,快赔快处得到了客户的高度好评。
目前,所有救援理赔工作正在紧张有序开展,太平财险四川分公司将持续、密切关注本次地震灾害的最新进展。
中国人保:接到相关报案58起,完成首批次2笔车险赔款支付
6月1日21时,人保财险四川省分公司快速完成首批次两笔车险赔款,分别支付4000元和1470元。截至6月2日14时,人保财险四川省分公司共接到客户报案58起。
同时中国人保推出五方面工作承诺,包括:主动排查客户承保情况,提供上门理赔服务、提供医疗费用垫付服务,解决客户就医难题等。
中国人寿:开通应急绿色通道,理赔流程有序推进中
四川省分公司主动全面排查客户出险信息,开通24小时应急绿色通道,推出八项应急服务举措。截至6月2日9时30分,接到车险、非车险报案共计11起,10时40分已完成第一笔灾区案件赔付,其他案件理赔流程正在有序推进中。
另外为做好本次地震理赔服务,中国人寿寿险公司推出6项服务举措:主动寻找客户、优化理赔申请资料、取消定点医院限制、取消社保给付范围限制、提供上门服务以及多渠道、全天候受理报案。